已簽合同的客戶

這些一般都是按照他的要求給他詳細(xì)的資料，然后要求他開立信用證，或者匯款定金過來。展會設(shè)計搭建一門綜合的設(shè)計藝術(shù)，是一種實用的、以視覺藝術(shù)為主的空間設(shè)計。展會指定搭建商一場沒有經(jīng)過精心設(shè)計的即興的或凌亂的展示將會帶來嚴(yán)重的負(fù)面后果。如果參展者表示需要以充滿花哨的刺激來吸引參觀人群，那設(shè)計師所能提供的設(shè)計可能只會發(fā)揮類似于美術(shù)展示的功能，而不能達(dá)到促進(jìn)行銷的功能。譬如讓一場電腦展里出現(xiàn)一頭大象或一株棕櫚，或許能吸引外界的目光，但卻撤底背離展示目的。 展覽設(shè)計搭建既是短暫的也是永恒的---雖然展臺只能展出幾天，但是其形象卻長久地保留在客戶的頭腦中。 展示設(shè)計的重要性應(yīng)不只限于空間的規(guī)劃和布置。一個好的展示設(shè)計并不需要在商業(yè)環(huán)境中具備特別的功能，但卻必須能突顯參展方所想傳遞給參觀者的訊息。因此展示設(shè)計必須能支持展示企劃的營銷目標(biāo)，否則展示將只能發(fā)揮類似藝術(shù)品的功能，而不能達(dá)到營銷工具的功能。然而，那些與你簽了合同的客戶并不一定意味著他們會向你下訂單。這種情況很常見。有些客戶已經(jīng)和你簽了合同，但是之后他們從其他供應(yīng)商那里得到了更好的價格或者更好的ITEM，然后他們會把訂單給其他人。或回盤后市場發(fā)生變化，決定改變和取消訂單等等。對他們來說，合同根本沒有約束力，它們只是P/I，只是一種形式。所以對于這樣的客戶,也要小心溝通,一旦他不開信用證遲到或不匯定金,請?zhí)岣呔?及時跟他溝通,看看有什么問題,采取相應(yīng)的措施,也許你可以拯救一個訂單,一個客戶。

有意向要下單的客戶

這有點像在網(wǎng)上要求引用。你只能通過與顧客溝通的方式來判斷他們的潛力。一般產(chǎn)品越詳細(xì)，討論的條款就越仔細(xì)，機(jī)會就越多。對于這些客戶，回來后及時聯(lián)系，把所有涉及的信息都清楚地發(fā)給他，還要立即實施打樣(一般這些客戶都要求打樣)。對于這些顧客來說，我們送樣品后通常收不到他們的消息。最常見的原因是，在收到所有的樣品(包括其他樣品)后，他們沒有選擇接受你的產(chǎn)品和下訂單，或者市場已經(jīng)改變等，不要放棄，保持聯(lián)系，及時向他推薦新產(chǎn)品。未來會有合作的機(jī)會。

　 對某個具體條款或價格談不來的客戶

回來即使你決定按照他的要求，不要立即妥協(xié)，第一次電子郵件或電話（或確定你之前的決定）做出決定，如果客戶有一個柔軟的心，那么你會成功，如果他堅持他的決定，那么你可以妥協(xié)他不是太晚。請客戶把他所說的詳細(xì)信息發(fā)給他。

是啊，只是四處看看，四處打聽

在展會上，他只是在你的地方停了下來，四處看看并詢問，這些客戶不確定，也許他們是在尋找市場。那這些客戶可以接觸他的名片,名片是否他們的網(wǎng)站是A的,第一次訪問他們的網(wǎng)站,找出他們的細(xì)節(jié),他們主要從事什么樣的產(chǎn)品,然后根據(jù)不同的情況不同的信息發(fā)送給他。也許你這次沒有帶過來的產(chǎn)品是他們的主打產(chǎn)品。同時，根據(jù)他在你們展會看到的產(chǎn)品資料，我們也應(yīng)該看看是否有合作的機(jī)會。

眾所周知，溝通中最常見的問題就是EMAIL后沒有客戶的消息。

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